1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar Desbloqueados (en adelante, "la Plataforma", "la app" o "el Servicio") usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso y por nuestras políticas. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar la Plataforma.
El uso continuado del Servicio implica la aceptación de cualquier versión actualizada de estos términos.
2. Descripción del servicio
Desbloqueados es una plataforma que conecta a usuarios en toda Cuba y ofrece, entre otros, los siguientes módulos:
- Marketplace: compra y venta de productos entre usuarios y negocios.
- Billetera (Saldo Desbloqueado): depósitos, retiros, transferencias entre usuarios y pagos dentro de la app.
- Monedas: ofertas de compra/venta de saldo y divisas entre usuarios mediante un sistema de depósito en garantía (escrow).
- Comunidad y Chat: grupos por municipio y mensajería entre usuarios.
- Alojamientos: publicación y reserva de casas y estancias.
Desbloqueados actúa como intermediario tecnológico que facilita las operaciones entre usuarios; no es propietario de los productos publicados por terceros ni parte directa en los acuerdos entre comprador y vendedor, salvo en lo relativo a la custodia de fondos en garantía.
3. Independencia y jurisdicción
- Operamos desde los Estados Unidos y prestamos nuestro servicio al público cubano de a pie, dentro y fuera de la Isla.
- No vendemos ni facilitamos productos regulados, restringidos ni ilegales. La Plataforma es solo para bienes y servicios lícitos y de libre comercio.
- El Usuario es responsable de cumplir las leyes que le sean aplicables según su lugar de residencia y de uso del Servicio.
4. Cuentas de usuario
- El Usuario debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
- Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, PIN y credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar a otra persona o transferir la cuenta a terceros sin autorización.
- Desbloqueados puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que presenten actividad fraudulenta o sospechosa.
5. Billetera, saldo y pagos
- El "Saldo Desbloqueado" es el medio de pago principal dentro de la Plataforma. Los depósitos y retiros se procesan según los métodos disponibles en cada momento.
- El Usuario es responsable de verificar los datos de cada operación (montos, destinatarios y datos de cobro) antes de confirmarla.
- Las transferencias entre usuarios y los pagos confirmados son, por su naturaleza, irreversibles salvo que estos términos o el sistema de garantía dispongan lo contrario.
- Todos los movimientos de la billetera quedan registrados de forma íntegra y verificable.
6. Compras, pedidos y depósito en garantía (escrow)
En las compras del marketplace y en las ofertas de Monedas, el pago del comprador queda retenido en garantía por la Plataforma hasta que se confirme la entrega:
- El estado del pedido evoluciona como pagado → enviado → completado.
- El vendedor recibe los fondos una vez la operación se marca como completada.
- El vendedor o un administrador pueden cancelar un pedido cuando proceda; en ese caso, los fondos retenidos se devuelven al comprador.
- Desbloqueados puede mediar en disputas entre comprador y vendedor y decidir, de forma razonable, la liberación o devolución de los fondos en garantía.
7. Monedas y divisas
Las ofertas de Monedas permiten a los usuarios intercambiar saldo y divisas (por ejemplo, CUP transferible, USD, MLC o Saldo Etecsa) mediante el sistema de garantía. El Usuario reconoce que las tasas, montos y condiciones las fija el propio vendedor y que Desbloqueados no garantiza ni fija precios de divisas.
8. Comisiones y tarifas
Algunas operaciones pueden estar sujetas a comisiones, que se mostrarán de forma clara antes de confirmar la operación. Desbloqueados podrá modificar sus comisiones notificándolo a través de la Plataforma.
9. Conducta del usuario y usos prohibidos
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:
- Publicar o comerciar productos o servicios ilegales, robados, falsificados o prohibidos por la ley.
- Cometer fraude, estafa, lavado de dinero o cualquier actividad delictiva.
- Acosar, amenazar, difamar o suplantar a otros usuarios.
- Intentar vulnerar, manipular o sobrecargar los sistemas de la Plataforma, su seguridad o sus registros.
- Publicar contenido ofensivo, spam o información engañosa.
Cumplimiento de sanciones (OFAC / Lista Restringida de Cuba).
Prohibido: Ni un solo dólar o producto que pase por la Plataforma puede beneficiar a personas o empresas incluidas en la Lista Restringida de Cuba (Cuba Restricted List) o en la Lista SDN de la OFAC. Esto incluye, entre otros, ministerios del gobierno cubano, entidades militares, la corporación GAESA y altos funcionarios del Partido Comunista de Cuba.
Permitido: Los vendedores de la Plataforma pueden ser proveedores en el extranjero, y los compradores o destinatarios deben ser ciudadanos comunes o emprendedores del sector privado independiente (independent private sector entrepreneurs), término legal que comprende a las mipymes y cuentapropistas independientes de Cuba.
10. Contenido publicado
El Usuario es el único responsable del contenido que publica (productos, fotos, descripciones, mensajes y ofertas) y garantiza que tiene derecho a publicarlo. Desbloqueados puede retirar contenido que infrinja estos términos o la ley.
11. Propiedad intelectual
La marca "Desbloqueados", su logotipo, diseño, código y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Desbloqueados y están protegidos. No se permite su copia, reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
12. Privacidad y datos
Desbloqueados trata los datos del Usuario con el fin de prestar el Servicio, garantizar su seguridad y mejorar la experiencia. Los datos no se venden a terceros. El Usuario acepta el tratamiento de sus datos en los términos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
13. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". Desbloqueados no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni se hace responsable de la calidad, legalidad o veracidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros usuarios. En la medida permitida por la ley, Desbloqueados no responde por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.
14. Modificaciones del servicio y de los términos
Desbloqueados puede modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio, así como actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en la Plataforma.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos puede escribirnos a través de los canales oficiales de Desbloqueados o al correo desbloqueadosinc@gmail.com.